Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Trang này giải thích rõ ràng cách zk66 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL trên mọi giao dịchQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
zk66 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của zk66 không chỉ là văn bản pháp lý. Đây là cách chúng tôi vận hành thực tế: từ lúc bạn nhập số điện thoại lần đầu cho đến khi rút tiền về ví ZaloPay hay Viettel Money, mỗi bước đều có cơ chế kiểm soát dữ liệu rõ ràng. Sáu nguyên tắc dưới đây phản ánh đúng cách hệ thống hoạt động — không phải lời hứa trống.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn nhập — từ mật khẩu đăng nhập đến mã OTP xác nhận rút tiền — đều được mã hóa SSL trong quá trình gửi đi. Không ai ở giữa có thể đọc được nội dung đó.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu cụ thể.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không đúng, hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Xác minh ví và bảo mật tài khoản

Trước mỗi lần rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền chỉ về đúng tài khoản của bạn, không ai khác.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được ghi nhận và theo dõi riêng để đảm bảo không có thông tin nào bị bỏ sót.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại hoặc máy tính, nêu rõ bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin nào.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ Trợ Tài Khoản

Với các vấn đề liên quan đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kênh hỗ trợ tài khoản có thể tra cứu và xác nhận dữ liệu trực tiếp từ hệ thống.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho đội ngũ hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách zk66 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi bạn đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống cũng ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với lịch sử tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đơn vị xử lý thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật, chẳng hạn khi xử lý lệnh rút về ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, thông tin có thể được cung cấp khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Bạn chỉ cần liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và yêu cầu truy cập dữ liệu. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Xóa tài khoản và dữ liệu' kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng thời hạn lưu trữ quy định tại khu vực pháp lý áp dụng.

Không. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, giao dịch được thực hiện trực tiếp qua cổng thanh toán của ví. Chúng tôi chỉ nhận về mã giao dịch và kết quả xác nhận — không bao giờ thấy hay lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

Cookie giúp hệ thống ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại, tránh phải đăng nhập lại mỗi lần mở nền tảng. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ nếu cần biết chi tiết.

Được. Nếu họ tên, email hoặc số điện thoại trong tài khoản bị ghi sai, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp thông tin đúng. Đội ngũ sẽ xác minh và cập nhật trong thời gian xử lý nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho những ai truy cập và sử dụng dịch vụ của zk66 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu ở đây, trong phạm vi pháp lý cho phép.

Giấy tờ và thông tin xác minh danh tính được mã hóa SSL trong quá trình tải lên và lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu này, và chỉ cho mục đích xác minh tài khoản hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ.